Kennis is macht, en je personeel is je grootste asset. Beter nog: personeel met kennis is je grootste asset. Hoe beter je personeel op de hoogte is van de lopende zaken in je bedrijf, hoe beter ze hun steentje kunnen bijdragen. En daarbij is efficiënte kennisoverdracht cruciaal In dit artikel zoomen weRead more
Blog
Door het Coronavirus en de getroffen maatregelingen om de volksgezondheid te kunnen garanderen is ons dagelijkse routine helemaal omgegooid. Velen zijn technisch werkloos, anderen zijn getroffen door de ziekte en dan zijn er nog een heel groot aantal bedrijven die langdurig telewerk hebben mogelijk gemaakt. De belangrijke vraag die verschillende bedrijfsleiders zich nu afvragenRead more
Meetings worden vaak als tijdverspilling beschouwd. Terwijl een productieve en efficiënte vergadering de workflow alleen maar ten goede komt. Er bestaan wat vergaderen betreft grosso modo twee kampen: de een vindt dat een vergadering enkel succesvol is als die niet langer dan 45 minuten duurt, de ander vindt het dan net nuttig lang te vergaderen,Read more
Persoonlijke communicatievaardigheden zijn nog geen garantie voor een goede interne communicatie in het bedrijf. En het is niet omdat een bedrijf goed naar de buitenwereld toe communiceert (wat tussen haakjes ook zeer belangrijk is) dat intern alles vlot verloopt. We geven u hier enkele tips i.v.m. belangrijke aspecten van de interne communicatie in het bedrijf.Read more
“Het leven raast voorbij als een TGV.” “Het gaat toch allemaal zo snel…”: ongetwijfeld heb je dergelijke opmerkingen al opgevangen in je omgeving of misschien zelf al geuit. Je hoort het tegenwoordig zelfs van relatief jonge mensen. Er wordt aan een hoog tempo “geleefd” en veel mensen hebben de indruk dat ze eerder “geleefd worden”.Read more
Klachtenbehandeling is in de eerste plaats een ingesteldheid, m.a.w. hoe reageert men op een klacht. Is men bereid om er echt verantwoordelijkheid voor te nemen of zal men proberen er vanaf te geraken door bijvoorbeeld de schuld op iemand anders te schuiven? Dit laatste is dodelijk. Natuurlijk wordt hiermee niet bedoeld dat men alle reclamatiesRead more