Verkopen in het internet tijdperk: 5 handige tips!

Verkopen in het internet tijdperk: 5 handige tips!

Verkopen in het internet tijdperk: 5 handige tips!

We horen het overal: de klant is vaak beter geïnformeerd over het product én over de markt (lees: de concurrentie) dan de verkoper zelf. Is er iets aan te doen?
Vrouw achter pc

Terwijl de klant vroeger meerdere bezoeken aan een showroom aflegde vooraleer hij kocht, is het nu anders. Hij informeert zich nu grondig via het internet en hij komt naar de winkel of de showroom om te kopen. Oh, gemakkelijk denk je misschien. Neen, eigenlijk niet. Want hij komt niet zomaar kopen. Hij zal kopen ALS u aan al de voorwaarden kan voldoen (ook die van de prijs) die hij zich gesteld heeft. En het betekent ook dat je maar één kans krijgt. Terugkomen doet hij niet.

Je hebt ook de omgekeerde situatie. En je kan daar ook maar beter goed op voorbereid zijn: hij komt bij jou om alle informatie te verzamelen, doet hetzelfde bij een paar van je concurrenten en gaat dan surfen om zo goedkoop mogelijk online te bestellen.

Hier volgen enkele tips die je in beide situaties bruikbaar kunnen zijn.

1. Doe niet alsof het bovenstaande niet waar is. Zie het onder ogen en bereid je voor. Want je lost nooit iets op door te doen alsof het niet bestaat.

2. Als je voelt dat iemand bij jou aan het shoppen is (informatie verzamelen), geef hem iets dat hij op het internet nooit zal vinden: een aangenaam gesprek vol interesse voor hem persoonlijk en zijn noden en behoeften.

3. Als je vermoedt dat je te maken hebt met iemand die veel surft, vermijd het niet over het internet te spreken. (het is niet omdat het onderwerp angstvallig gemeden wordt, dat hij het niet doet of zal doen). Vraag hem op de man af of hij veel online shopt. Ondervraag hem niet, wees gewoon geïnteresseerd. De kans bestaat dat je ergens in het gesprek een gaatje zal vinden – een twijfel, iets waar hij geen antwoord op gevonden heeft…

4. Doe eens een brainstorming met je commerciële medewerkers: waarom zouden klanten bij jullie moeten komen kopen in plaats van hun goederen online te bestellen?

5. Als een klant goed geïnformeerd bij jou komt (hij is gaan surfen en heeft alle mogelijke informatie verzameld), erger je daar niet aan. Bewonder hem (“waw, u bent echt wel goed geïnformeerd!”), laat hem vertellen wat hij allemaal weet. Ergens onderweg is de kans groot dat je iets gaat ontdekken dat hij gemist of niet goed begrepen heeft. Zeg hem dat niet. Toon hem je product en vermeld terloops datgene waarover hij het mis had. Dat zal hem doen twijfelen. Toon hem niet dat je dat gemerkt hebt. Zet gewoon het gesprek verder. De kans is groot dat hij je zal vertrouwen.

Verkopers zullen er altijd zijn. Met de steeds verder toenemende rol van het internet zal hún rol wel steeds meer evolueren. Maar dat is geen reden tot paniek. Wel een reden om goed voorbereid te zijn en niet bij de pakken te blijven zitten…

Laurelyne Van den Branden

“Ik werk met zoveel plezier bij dit bedrijf! Het team is geweldig en de sfeer is altijd positief en motiverend. Elke werkdag voelt niet als een verplichting, maar als een kans om samen te groeien en successen te behalen.

De bedrijfscultuur straalt vertrouwen en innovatie uit, waardoor ik me continu uitgedaagd en gesteund voel. Het is een plek waar ik mezelf kan zijn en waar mijn werk echt gewaardeerd wordt!

Birgit Berghmans

In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het contact onderhouden met klanten, hen te informeren over onze producten en diensten, en ervoor te zorgen dat hun vragen en zorgen snel en efficiënt worden beantwoord.



Met enthousiasme en toewijding streef ik ernaar om elke klant een positieve en waardevolle ervaring te bieden. Ik kijk ernaar uit om bij te dragen aan ons geweldig team en onze groeiende klanttevredenheid!

Monique Van Der Linde

Ik werk zo graag bij dit bedrijf omdat het team fantastisch is en de sfeer altijd positief. Het maakt elke werkdag niet alleen productief, maar ook ontzettend leuk en inspirerend!

Het bedrijf zelf is geweldig, met een cultuur die groei en innovatie stimuleert. Het voelt als een tweede thuis waar ik elke dag met plezier naartoe ga. Kortom, de combinatie van een geweldig team en een inspirerende werkomgeving maakt dit de perfecte plek om te werken!

Marnick Saeys

De sfeer hier is gewoonweg geweldig – warm, ondersteunend en vol energie.

Het voelt echt als een sprong in het diepe (maar op een goede manier!) en ik kan niet genoeg benadrukken hoe geweldig het is om te werken met zulke leuke en gemotiveerde mensen.
 

Roxanne Van den Branden

Ik ben ontzettend blij om mijn carrière hier te mogen beginnen.

U-Man heeft een geweldige, warme sfeer. Het team is heel resultaatgericht en dat bevalt mij enorm.

Ik ben vastbesloten om mijn steentje bij te dragen en mijn uiterste best te doen om bij te dragen aan ons gezamenlijke succes. Laten we samen bouwen aan iets geweldigs!