Emoties op de werkvloer

Emoties op de werkvloer

Emoties op de werkvloer

Overkomt het u wel eens dat u niet goed weet hoe met emotionele reacties om te gaan op het werk?

vrouw die heeft geweend, maar doet alsof ze lacht.
  • U heeft medewerkers in dienst die een belangrijk deel van hun tijd op het werk besteden aan “klagen en zagen” (en u beseft nu terwijl u dit leest, dat u hen ook nog elke maand betaalt). Sommigen slagen erin om letterlijk over alles te klagen (over de files, over het weer, over de kleur van de vloermatten in de auto, over de collega’s, over de baas, enz.).
  • Er zijn medewerkers die nogal gemakkelijk “ontvlambaar” zijn. Voor het kleinste probleem of ongemakje dat ze tegenkomen, schieten ze uit hun krammen. In dat geval bent u waarschijnlijk vertrouwd met het begrip ‘kort lontje’. U heeft zelfs als baas de indruk dat u voortdurend op eieren moet lopen.
  • Ongeacht hoeveel aandacht u aan sommige medewerkers besteedt, ze zijn “nooit tevreden”. U vraagt zich af als baas wat er nu weer scheelt en u vraagt zich vooral af wat er nodig is om hen dan wel tevreden te stellen.
  • En dan heeft u nog de medewerkers die er zelfs in slagen om van een oplossing een probleem te maken. Zo erg denken ze in termen van “problemen” dat alles in hun omgeving gezien wordt als een probleem.

Mocht u in dergelijke gevallen de neiging hebben om “het er maar bij te laten en het later nog eens te proberen”, of geïrriteerd te reageren of de communicatie gewoon te verbreken, dan is er goed nieuws: er kan namelijk iets aan gedaan worden. En de oplossing is zelfs niet zo moeilijk. Het heeft alles te maken met het onderkennen van de emoties van anderen en er correct op te reageren. Er zijn eenvoudige technieken die u kan leren waarmee u bovenstaande situaties met gemak kan aanpakken.

Klant aan het woord

“Toen we voor het eerst contact kregen met de firma U-Man, voelde ik mij onmiddellijk aangesproken door de verschillende cursussen. Algauw schreven mijn man en ikzelf ons in voor de Communicatie Workshop en TEAM 1, de cursus over “Het Begrip van de Menselijke Factor in de Onderneming”.
De mate waarin deze cursussen ons verrijkt hebben zowel op professioneel als op privé-vlak is niet te schatten. Hoe bepaalde gesprekken aanpakken, hoe aan mijn assertiviteit werken…het heeft mijn leven ongelofelijk verrijkt, mijn zelfzekerheid en mijn assertiviteit verhoogd, mijn inzichten in bepaalde mensen en emoties verduidelijkt. Dankzij U-Man voel ik mij nu in staat om mijn team te leiden, ermee rekening houdende dat het ‘leiden’ voor mij niet zo evident was. Ik kan nu ook mijn mensen op de juiste manier benaderen bij probleemgevallen en ik kan ze beter motiveren.” Elke Byttebier, IB Office

VERANDER DE WERELD. BEGIN BIJ JEZELF

Een goed team heeft een sterke leider nodig. Als u graag wil weten hoe sterk u staat, is onze leiderschapsanalyse de geschikte spiegel die uw zwaktes en sterktes in kaart brengt, zowel op het gebied van communicatie als de andere eigenschappen die voor een leider van cruciaal belang zijn. Een test die al 25 jaar zijn waarde heeft bewezen op de markt!

Birgit Berghmans

In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het contact onderhouden met klanten, hen te informeren over onze producten en diensten, en ervoor te zorgen dat hun vragen en zorgen snel en efficiënt worden beantwoord.



Met enthousiasme en toewijding streef ik ernaar om elke klant een positieve en waardevolle ervaring te bieden. Ik kijk ernaar uit om bij te dragen aan ons geweldig team en onze groeiende klanttevredenheid!

Monique Van Der Linde

Ik werk zo graag bij dit bedrijf omdat het team fantastisch is en de sfeer altijd positief. Het maakt elke werkdag niet alleen productief, maar ook ontzettend leuk en inspirerend!

Het bedrijf zelf is geweldig, met een cultuur die groei en innovatie stimuleert. Het voelt als een tweede thuis waar ik elke dag met plezier naartoe ga. Kortom, de combinatie van een geweldig team en een inspirerende werkomgeving maakt dit de perfecte plek om te werken!

Marnick Saeys

De sfeer hier is gewoonweg geweldig – warm, ondersteunend en vol energie.

Het voelt echt als een sprong in het diepe (maar op een goede manier!) en ik kan niet genoeg benadrukken hoe geweldig het is om te werken met zulke leuke en gemotiveerde mensen.
 

Roxanne Van den Branden

Ik ben ontzettend blij om mijn carrière hier te mogen beginnen.

U-Man heeft een geweldige, warme sfeer. Het team is heel resultaatgericht en dat bevalt mij enorm.

Ik ben vastbesloten om mijn steentje bij te dragen en mijn uiterste best te doen om bij te dragen aan ons gezamenlijke succes. Laten we samen bouwen aan iets geweldigs!