De communicatieworkshop voor iedereen?

De communicatieworkshop voor iedereen?

De communicatieworkshop voor iedereen?

Je overtuigen van het feit dat communicatie belangrijk is, is waarschijnlijk niet meer nodig. Als bedrijfsleider of manager weet je onderhand wel dat communicatie heel belangrijk is. Dat communicatie voor iedereen heel belangrijk is, verdient misschien wel een woordje uitleg. Iedereen, letterlijk iedereen heeft er baat bij om goed te communiceren.
Workshop met drie mensen met een laptop

Hier zijn een paar op het eerste gezicht minder evidente voorbeelden zeker op hun plaats.

Een technieker moet zijn domein kennen, hij moet vooral de technische kennis hebben om zijn toestellen te installeren, te onderhouden en te herstellen. Volgens veel bedrijfsleiders is communicatie in zo’n job niet zo belangrijk, als hij de technische kennis maar heeft. Niets is minder waar. De technieker moet heel goed naar zijn klant kunnen luisteren (dat is een heel belangrijk onderdeel van goede communicatie) en hij moet er ook in slagen om een gesprek dat maar blijft duren op een correcte manier te stoppen zodat hij niet te laat aankomt bij zijn volgende opdracht.

Nog te veel bedrijfsleiders denken dat iemand die bij wijze van spreken iedereen onder tafel kan praten of in alle omstandigheden een vlotte babbel heeft, een goede verkoper zal zijn. Was het maar waar! Het is jammer genoeg niet zo. Een verkoper die veel praat en niet genoeg luistert, zal nooit een goede verkoper worden. Hij komt niets te weten over zijn prospect of klant als hij die andere persoon niet voldoende aan het woord laat. Luisteren is ook hier de boodschap. Dan pas kom je als verkoper te weten wat de noden en wensen van je klant zijn en kan je de juiste dienst of het geschikte product voorstellen dat beantwoordt aan de echte noden van de klant.

Dat een telefoniste alleen maar binnenkomende telefoons moet doorgeven strookt ook niet met wat ze eigenlijk moet doen. Ze moet veel meer doen dan dat. Ze moet vriendelijk en snel de telefoon beantwoorden, ze moet met een goede intentie kunnen duidelijk maken aan de klant dat hij zal doorverbonden worden en dat hij dan zijn verhaal mag vertellen, ze moet een klant durven onderbreken op een correcte manier, enz. Er komt zoveel meer bij kijken. Een goede communicatie is dus ook hier zeker op zijn plaats.

Een chauffeur die leveringen doet en zo dagelijks bij heel veel klanten over de vloer komt, moet niet alleen een goede chauffeur zijn. Hij is bij manier van spreken het visitekaartje van je bedrijf. Zijn communicatie moet heel goed zijn, anders haken je klanten mogelijk af.

Een hulpboekhouder moet heel goed zijn met cijfers. Alleen is dat niet voldoende. Hij moet ook de klanten opbellen die laat zijn met hun betalingen. Dat is nu niet de meest dankbare of meest sexy job die je je kan indenken. Om dat goed te doen, moet je niet alleen met een heel goede intentie je boodschap kunnen overbrengen, je moet de klanten ook zover krijgen dat ze ook effectief die betaling gaan doen, zonder dat ze daarna ontevreden zijn over het gesprek. Een medewerker die daarin slaagt, is goud waard. En met een goede communicatie lukt dat.

Dit zijn maar een paar voorbeelden van hoe een goede communicatie iemand echt kan helpen om te slagen in de job en in het leven. En om het ganse team te ondersteunen.

Waarom niet al je medewerkers de tweedaagse communicatie workshop laten volgen? Ze zullen er veel sterker uit komen, ze zullen efficiënter zijn in hun job en ze zullen zich beter in hun vel voelen.

Laurelyne Van den Branden

“Ik werk met zoveel plezier bij dit bedrijf! Het team is geweldig en de sfeer is altijd positief en motiverend. Elke werkdag voelt niet als een verplichting, maar als een kans om samen te groeien en successen te behalen.

De bedrijfscultuur straalt vertrouwen en innovatie uit, waardoor ik me continu uitgedaagd en gesteund voel. Het is een plek waar ik mezelf kan zijn en waar mijn werk echt gewaardeerd wordt!

Birgit Berghmans

In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het contact onderhouden met klanten, hen te informeren over onze producten en diensten, en ervoor te zorgen dat hun vragen en zorgen snel en efficiënt worden beantwoord.



Met enthousiasme en toewijding streef ik ernaar om elke klant een positieve en waardevolle ervaring te bieden. Ik kijk ernaar uit om bij te dragen aan ons geweldig team en onze groeiende klanttevredenheid!

Monique Van Der Linde

Ik werk zo graag bij dit bedrijf omdat het team fantastisch is en de sfeer altijd positief. Het maakt elke werkdag niet alleen productief, maar ook ontzettend leuk en inspirerend!

Het bedrijf zelf is geweldig, met een cultuur die groei en innovatie stimuleert. Het voelt als een tweede thuis waar ik elke dag met plezier naartoe ga. Kortom, de combinatie van een geweldig team en een inspirerende werkomgeving maakt dit de perfecte plek om te werken!

Marnick Saeys

De sfeer hier is gewoonweg geweldig – warm, ondersteunend en vol energie.

Het voelt echt als een sprong in het diepe (maar op een goede manier!) en ik kan niet genoeg benadrukken hoe geweldig het is om te werken met zulke leuke en gemotiveerde mensen.
 

Roxanne Van den Branden

Ik ben ontzettend blij om mijn carrière hier te mogen beginnen.

U-Man heeft een geweldige, warme sfeer. Het team is heel resultaatgericht en dat bevalt mij enorm.

Ik ben vastbesloten om mijn steentje bij te dragen en mijn uiterste best te doen om bij te dragen aan ons gezamenlijke succes. Laten we samen bouwen aan iets geweldigs!