Loyaliteit opbouwen bij je medewerkers is van groot belang! Met dit topic halen we een zeer gevoelig onderwerp aan binnen dit gegeven: “Het gebrek aan leiderschap” We zouden ons kunnen afvragen: wat is de voornaamste reden waarom bekwame medewerkers hun werkgever verlaten? Het eenvoudigste en meest gecondenseerde antwoord op die vraag is hoogstwaarschijnlijk te vinden in éénRead more
Blog
Persoonlijke communicatievaardigheden zijn nog geen garantie voor een goede interne communicatie in het bedrijf. En het is niet omdat een bedrijf goed naar de buitenwereld toe communiceert (wat tussen haakjes ook zeer belangrijk is) dat intern alles vlot verloopt. We geven u hier enkele tips i.v.m. belangrijke aspecten van de interne communicatie in het bedrijf.Read more
Dit is een vraag die blijkbaar veel mensen bezighoudt. Hoe kan je voorkomen of vermijden dat je door andere interessante (of erger nog, minder interessante) mensen of dingen afgeleid wordt? Over dit onderwerp is al veel inkt gevloeid en het laatste woord is er nog niet over gezegd. Een ding kunnen we met zekerheid stellen,Read more
Jammer genoeg wordt bijna elk bedrijf vroeg of laat geconfronteerd met de zeer negatieve gevolgen van roddels. Daarom bekijken we vandaag hoe roddels ontstaan en wat je er kan aan doen. 1. Voorkomen is beter dan genezen. In je beleid opnemen dat roddels in je bedrijf absoluut niet toegelaten zijn zal voor een grote meerderheid vanRead more
Je hoort het rechts en links wel eens of je maakt het misschien zelf mee. Er zijn heden ten dage nogal wat mensen met stress. En, neen, het zijn niet de muren van je kantoor die je stress bezorgen, of de zitbank bij je thuis, of de plant in de woonkamer. Het zit hem daarRead more
Wij horen bedrijfsleiders wel eens een diepe zucht slaken wanneer het onderwerp “evaluatiegesprekken” aan bod komt. “Is dat eigenlijk wel nodig?”, “Hoe doe je dat?”, “Bestaat daar een simpel en efficiënt systeem voor?” zijn veelgehoorde vragen. Medewerkers hebben nood aan onpartijdige feedback over hun prestaties en hun bijdrage aan het team en ze stellen adviesRead more
We hebben het al vaak over communicatie gehad. We hebben het begrip communicatie al vanuit diverse invalshoeken belicht. Eén heel belangrijk aspect hebben we nog niet behandeld en dat is het aspect “luisteren”. Het belang van echt luisteren wordt heel dikwijls onderschat. Communicatie definiëren we als “uitwisseling van boodschappen met wederzijds begrip”. Iemand die alleen maarRead more
We geven je graag een tip mee, die te maken heeft met het “kennen van” en “wijzen op” minder leuke kantjes of fouten bij medewerkers, en waarom je dit best niet enkel tijdens functioneringsgesprekken doet. We geven je ook mee hoe je zulke onderwerpen best aankaart. Een standaard actie tijdens een functioneringsgesprek is om de sterkere enRead more
“Het leven raast voorbij als een TGV.” “Het gaat toch allemaal zo snel…”: ongetwijfeld heb je dergelijke opmerkingen al opgevangen in je omgeving of misschien zelf al geuit. Je hoort het tegenwoordig zelfs van relatief jonge mensen. Er wordt aan een hoog tempo “geleefd” en veel mensen hebben de indruk dat ze eerder “geleefd worden”.Read more
Klachtenbehandeling is in de eerste plaats een ingesteldheid, m.a.w. hoe reageert men op een klacht. Is men bereid om er echt verantwoordelijkheid voor te nemen of zal men proberen er vanaf te geraken door bijvoorbeeld de schuld op iemand anders te schuiven? Dit laatste is dodelijk. Natuurlijk wordt hiermee niet bedoeld dat men alle reclamatiesRead more